Capítulo Seis: Pneu Estourado & Pneu Reserva 2

Mu Si Xue estava com as sobrancelhas franzidas, observando os documentos sujos diante de si. “O que aconteceu aqui?”

Li Ping An fingiu não se importar. “Derramei café sem querer. Tentei limpar rápido, mas acabou ficando assim.”

Mu Si Xue franziu ainda mais o cenho. Não deveria estar desse jeito, pensou ela, provavelmente haviam acabado de ser impressos, com a tinta ainda fresca. Ela abriu o primeiro manuscrito selecionado. “Pode ir, está liberado.”

Assim que Li Ping An saiu, Ah Tang entrou apressado. “Gerente! Um cliente quer falar com você.”

“Tem hora marcada?”

“Não. Ele disse que é urgente, parece relacionado à qualidade das roupas da nossa empresa.”

“Deixe-o entrar.”

Qi Zhen Hui entrou com passos largos, encarando-a diretamente. Ele estava ali a pedido de alguém. “Olá! Sou Qi Zhen Hui!”

Mu Si Xue pensou rapidamente, Qi Zhen Hui! Qi Zhen Hui! Preciso lembrar quem é. “O senhor Qi de Xuan Cheng, tio Qi! Muito prazer!”

Qi Zhen Hui sentiu-se um pouco mais à vontade ao perceber que ela sabia quem ele era. “Estamos todos ocupados... Vou direto ao ponto. A qualidade do lote da Viquília está péssima, peguei algumas peças como exemplo.” Ele virou-se e chamou pela porta. “Xiao Ren! Traga as roupas!”

Mu Si Xue examinou cuidadosamente as peças que Qi Zhen Hui colocou sobre a mesa.

Ele não estava exagerando. O acabamento era tão ruim que nem se podia chamar de desleixado, era simplesmente deplorável.

“Quantas peças?”

“Aproximadamente um terço, seiscentas. Nunca recebemos mercadoria assim. Não sei se está tentando prejudicar nosso negócio ou o seu próprio.”

“Tio Qi, desculpe. Foi culpa minha. Ah Tang! Pegue as peças trazidas por Qi Zhen Hui, leve-o à sala financeira e devolva o valor integral. E mais: dez mil de despesas de transporte.”

Qi Zhen Hui ouviu e ficou satisfeito, a última ponta de má impressão desapareceu.

“Tio Qi, está de acordo?”

Qi Zhen Hui sorriu. Não podia manter uma postura hostil diante da sobrinha; eles ainda se encontrariam muitas vezes. “Como estou em Shui Cheng, aproveitei para vir pessoalmente. Não há outro motivo. Não me leve a mal, sou impulsivo.”

“Tio Qi, o senhor é conhecido por ser direto nos negócios. Sou jovem e inexperiente, se cometer erros, por favor, me aconselhe. Da próxima vez, vou supervisionar tudo pessoalmente, não permitirei que isso aconteça novamente.”

Qi Zhen Hui assentiu repetidas vezes, como se não estivesse diante de uma novata. “Muito bem, as novas gerações superam as antigas... tem potencial.”

“Não diga isso, ainda lhe causei preocupação.”

“Continue seu trabalho, tenho outros compromissos. Preciso ir.”

“Vá com calma.” Mu Si Xue acompanhou Qi Zhen Hui até o elevador.

De volta ao escritório, Mu Si Xue sentou-se e encarou os produtos defeituosos, refletindo sobre o que Qi Zhen Hui dissera: “Nunca recebemos mercadoria assim.”

Nunca haviam recebido mercadoria desse tipo. Por que agora? Ela estava há poucos dias no cargo, e já havia tantos produtos com defeito.

Será que foi negligente? Quanto mais pensava, mais estranha parecia a situação. Era tudo muito suspeito.

Seu olhar recaiu novamente sobre os produtos que Qi Zhen Hui trouxera. Olhou o relógio: onze horas. Hesitou por um instante. “Ah Tang, tenho algum compromisso esta tarde?”

“Sim. Às quatro, tem uma reunião na Lier Têxtil para discutir os modelos.”

“Quatro horas? Ainda dá tempo. Venha comigo à fábrica agora.”

“Devo avisar o diretor Gu?”

Mu Si Xue pegou o casaco e a bolsa. “Não precisa. Só nós dois saberemos. Traga as seiscentas peças defeituosas.”

Mu Si Xue e Ah Tang foram à fábrica, a trinta quilômetros de distância. Ao chegar, Mu Si Xue foi direto ao setor de produção, disposta a fazer uma inspeção surpresa e descobrir em qual etapa estava o problema.

O defeito principal estava no acabamento; os trabalhadores do setor de finalização deveriam ter notado de imediato, e mesmo que não o tivessem, o controle de qualidade deveria ter detectado.

Era o que ela conseguia pensar, precisava ver para crer.

Mu Si Xue e Ah Tang entraram no primeiro setor de costura. Ela instruiu Ah Tang enquanto caminhavam. “Vamos examinar fila por fila. Se encontrar algum problema, anote, eu também vou anotar. Depois, fora do setor, trocamos informações.”

Ah Tang concordou e entrou no setor.

Os dois percorreram o primeiro setor e, ao se consultarem, perceberam que nenhum trabalhador apresentava acabamento ruim. Quando se preparavam para ir ao segundo setor de costura, o diretor Gu chegou.

O diretor Gu, após receber um telefonema da portaria, veio às pressas, com suor na testa pela ansiedade. “Gerente! Quando chegou? Não avisou, eu poderia ter me preparado.”

“Diretor Gu, acabamos de chegar.”

“Então, o que...?”

Mu Si Xue percebeu que o restante do trabalho teria de ser feito ao lado do diretor Gu. “Um cliente devolveu um lote. Vim verificar o trabalho dos funcionários.”

“Devolveu um lote? Foi devolvido para você?”

“Sim.” A pergunta do diretor Gu fez Mu Si Xue sentir-se ainda mais intrigada.

“Gerente, para ser sincero, normalmente a devolução é feita via b2b direto à fábrica. Por que desta vez foi para você?”

Fazia sentido. Mu Si Xue franziu o cenho. “Diretor Gu, vamos ao seu escritório.”

Ah Tang levou duas peças defeituosas e as colocou sobre a mesa do diretor Gu. Ele as examinou cuidadosamente, depois as lançou sobre a mesa, furioso. “Gerente Mu, isso não foi produzido por nossa fábrica!”

“Não foi? Como pode afirmar?”

“Quem devolveu essa mercadoria?”

“O distribuidor dos quatro estados do sudeste, Qi Zhen Hui!”

“Ele trouxe pessoalmente?”

“Sim.”

“Estranho. Para algo tão insignificante, ele não precisava vir pessoalmente.” O diretor Gu foi até uma linha de amostras, pegou uma peça ao acaso. “Gerente, veja, esse tipo de acabamento não existe na nossa fábrica, nem poderia existir. Dos quatro setores de costura, o funcionário mais novo tem dois anos de experiência. Mesmo que fossem ruins, temos nossos equipamentos, que não permitem esse tipo de falha.”

O diretor Gu examinou a etiqueta sob a gola. “Mas... esse código QR e o selo de segurança, não consigo distinguir se são nossos. Vamos primeiro verificar para onde foi enviado esse lote, ver se realmente é nosso produto.”

Mu Si Xue sentou-se, abatida. Percebeu o erro. Era um fato: toda peça produzida pela empresa tem um código QR e um número de identificação para verificação de autenticidade; como pôde ser tão descuidada, deixando-se enganar pelo título de “distribuidor dos quatro estados do sudeste”?

Embora o prejuízo não fosse grande, era uma falha grave, e ela sentia-se profundamente envergonhada.

“Diretor Gu, pode verificar para onde esse lote foi enviado?”

O diretor Gu ligou o computador e, usando o código, verificou o destinatário. “Foi enviado a Qi Zhen Hui. Mas esse acabamento...”

Mu Si Xue pegou as etiquetas das duas peças para comparar. Não conseguia ver diferença. “Ah Tang, traga mais algumas peças, vamos escanear para ver se realmente são da nossa empresa.”

O resultado da análise mostrou que o lote era mesmo da Viquília.

O diretor Gu ficou aflito; há três minutos garantia que a fábrica não produzia aquele tipo de roupa, mas agora, diante dos fatos, não podia negar. “Gerente... Trabalho aqui há dez anos e nunca vi isso acontecer.”

Mu Si Xue estava mais lúcida. O diretor Gu era veterano, conhecia a fábrica como ninguém, suas palavras eram confiáveis.

Etiquetas podem ser removidas e re-costuradas, isso não prova nada. “Diretor Gu, etiquetas não são evidência absoluta. Mas daqui para frente, peço que reforce a fiscalização da qualidade. A responsabilidade é minha, confiei demais nele por ser nosso distribuidor há dez anos.”

“Gerente, não diga isso. Até eu não desconfiaria do velho Qi. Há algo errado nisso.”

“Não culpe os outros; a culpa é minha. Se ele é trapaceiro ou quis me enganar, o problema foi confiar demais e ser facilmente ludibriada.”

Qual seria o objetivo dele? Demonstrar que nossos produtos são fáceis de falsificar, testar minha capacidade ou tem outros motivos? “Diretor Gu, Ah Tang, essa questão fica entre nós três por enquanto. Preciso de um dia para pensar antes de comunicar a todos os funcionários.”

“Gerente, o que vai comunicar?”

“Por causa do meu erro, causei prejuízo à empresa. Preciso informar a todos e aplicar as devidas sanções.”

“Gerente, não precisa fazer isso. Se for problema de qualidade, deveria punir a mim primeiro. E, convenhamos, esse prejuízo é insignificante para a empresa.”

“Desculpe, diretor Gu. A empresa é fruto do esforço de todos, os regulamentos não são apenas de fachada. Vou aceitar a punição conforme as normas. Peço um dia: amanhã temos seleção de projetos e talvez não haja tempo; além disso, preciso refletir e entender a origem do erro para evitar repeti-lo.”

O diretor Gu ficou admirado com a sinceridade de Mu Si Xue. Uma jovem, sem arrogância, capaz de introspecção, qualidade rara, certamente teria um futuro promissor. “Se insiste, não me oponho, mas e quanto ao Qi...”

“Se é um teste ou um descontentamento, ele tinha razão. Se não fui competente, não posso culpar ninguém, só a minha falta de experiência. Diretor Gu, obrigado por hoje!”

“Gerente, não seja tão formal, não ajudei em nada.”

“Se tivesse ligado para você quando Qi veio devolver o lote, talvez não ficássemos tão passivos... Enfim, não há como voltar atrás. No futuro, não tomarei decisões sozinha, consultarei os departamentos antes.”

“Gerente, não se martirize. A culpa é de Qi Zhen Hui, que lida conosco há tantos anos... Ai.” O diretor Gu suspirou profundamente.

“Ah Tang, vamos embora. Diretor Gu, até logo!”

O diretor Gu acompanhou Mu Si Xue e Ah Tang até o carro, só voltando quando o veículo desapareceu de vista. Com uma jovem assim, a empresa se fortaleceria. Sentiu um novo ânimo, como se suas pernas cansadas recuperassem a leveza e vigor.